1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine intact.

• Produits exclus : Les produits périssables, personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut avéré.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [adresse e-mail] en mentionnant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.

2. Instructions : Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour.

3. Expédition : Renvoyez le produit en suivant les instructions fournies. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour l'expédition.

4. Frais de retour

• Produit défectueux ou erreur de notre part : Nous prendrons en charge les frais de retour.

• Autres motifs : Les frais de retour sont à votre charge.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement :

• Validation : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

• Refus : Si le produit retourné ne répond pas aux critères de notre politique de retour, aucun remboursement ne sera accordé.

6. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter en vous rendant à la page suivante :

• https://gourmandiz.co/pages/contact

Cette politique est sujette à modification. Veuillez la consulter régulièrement pour être informé des éventuelles mises à jour.